Segunda, 25 Fevereiro 2013 12:26

Impacto da Voz nas Relações com o Cliente

A voz é responsável por 82% das sensações transmitidas ao telefone e 38% na comunicação pessoal. O trabalho da Univoz auxilia na transmissão da imagem positiva da empresa e de seus produtos por meio do desenvolvimento da expressividade vocal.


AÇÕES
Expressividade e psicodinâmica da voz
Emoção pelas variações melódicas da voz
Velocidade de fala para garantir o entendimento
Ênfase para dar destaque, sentido, emoção e intenção
PÚBLICO ALVO
Profissionais do relacionamento com cliente pessoal
Agentes de call center
Atendimento pessoal
Negociação e vendas
Cobrança e recuperação de crédito
Gestores das áreas de relacionamento com o cliente
Monitores
Supervisores
Coordenadores
Gerentes
Para empresas que valorizam seus clientes oferecendo a eles um atendimento com comunicação de Qualidade

 

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