Humanização de Atendimento Eletrônico (URA)

As empresas optam pela URA para reter o cliente neste atendimento eletrônico e, por consequência, reduzir custos em seu call center. Mas o cliente ainda rejeita o atendimento eletrônico e opta por falar com um atendente. Para aumentar os índices de retenção e oferecer um atendimento de qualidade, a UNIVOZ é pioneira na consultoria de humanização de URA.


AÇÕES
Análise da Navegação na URA
Construção de fraseologia
Linguística Aplicada à Árvore de Diálogo
Marketing vocal
PÚBLICO ALVO
Profissionais do relacionamento com cliente pessoal
Agentes de call center
Atendimento pessoal
Negociação e vendas
Cobrança e recuperação de crédito
Gestores das áreas de relacionamento com o cliente
Monitores
Supervisores
Coordenadores
Gerentes
Para empresas que valorizam seus clientes oferecendo a eles um atendimento com comunicação de Qualidade

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