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Aderência e adesão da equipe de atendimento, motivação e comprometimento dos colaboradores, além de resultados em qualidade e produtividade estão nas mãos das lideranças das centrais de relacionamento com o cliente.

Com uma visão 360º da arte de liderar, a Univoz desenvolve gerentes, supervisores e coordenadores  de call center na Roda da Liderança:

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Com abordagens práticas  e uma metodologia baseada na neurociência, na compreensão do relacionamento interpessoal e nas dinâmicas dos grupos aplicamos, atuamos no Desenvolvimento de Líderes de Centrais de Telesserviços com:

  • Coaching
  • Treinamentos e capacitações
  • Formação em Escola de Líderes