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A comunicação é uma soft skill poderosa que usamos para expressar nossas ideias, sentimentos e necessidades.
Duas formas distintas de comunicação que frequentemente são confundidas são a comunicação assertiva e a comunicação agressiva.
Já ouviu falar nelas? Como são frequentemente confundidas, hoje vamos abordar as principais diferenças entre essas duas formas de se comunicar, e entender como cada uma impacta nossas relações.
O que é a Comunicação Assertiva?
A comunicação assertiva é caracterizada pela sua clareza, objetividade e respeito. Uma pessoa assertiva expressa suas opiniões, desejos e sentimentos de maneira direta e honesta, defendendo suas opiniões, mas sem desrespeitar os direitos dos outros.
Esse estilo de comunicação promove um ambiente de respeito mútuo e cooperação, e é muito importante para o sucesso de todos os profissionais em qualquer empresa.
Contudo, devido à sua natureza segura e direta, muitas pessoas costumam confundir essas qualidades, acabando por se comunicar de forma agressiva e até mesmo desrespeitosa.
Mas o que define uma comunicação agressiva?
A comunicação agressiva, por outro lado, é marcada por um comportamento dominador e muitas vezes hostil.
Uma pessoa que se comunica agressivamente tenta impor suas opiniões e vontades sobre os outros, desconsiderando os sentimentos e direitos alheios.
Esse estilo de comunicação geralmente gera conflitos e ressentimentos.
Diferenças entre comunicação assertiva e comunicação agressiva
| Comunicação Assertiva | Comunicação Agressiva |
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Exemplos das diferenças entre comunicação assertiva e agressiva.
| Comunicação Assertiva | Comunicação Agressiva |
| “Eu quero participar do projeto porque sei que posso contribuir significativamente.” | “Eu vou participar do projeto de qualquer forma.” |
| “Entendo seu ponto de vista, e agradeço sua contribuição. Mas existem riscos desta forma. Vou te apresentar uma outra opção.” | “Sua ideia não é boa; é melhor fazermos desse jeito.” |
| “Como podemos encontrar uma solução que funcione para ambos?” | “Já encontrei essa solução, e é melhor seguirmos assim.” |
Entender a diferença entre comunicação assertiva e agressiva é fundamental para construir relacionamentos mais saudáveis e produtivos.
Enquanto a comunicação agressiva cria barreiras e conflitos, a comunicação assertiva promove entendimento e colaboração.
Invista em sua capacidade de se comunicar de maneira assertiva e veja como isso pode impactar positivamente suas relações pessoais e profissionais. Conheça os cursos Univoz e desenvolva sua comunicação assertiva.
Publicado Ana Elisa Moreira Ferreira
Diretora da Univoz
Consultora em comunicação humana